〔雜記〕服務業．冷氣有問題嗎？ + 有優惠嗎？（2016.01.03）

服務業之你我他

【案例一】

今天早餐去吃好吃的炒麵，點好餐坐下位置時，發覺有點不太對勁，舉手招呼服務員，

（服務員很年輕，國中生？高中生？）

我問：「這冷氣有問題嗎？？」（冷氣有開，有在運轉。）

服務員：『這，我不太清楚ㄟ，我幫你去問問我的先輩。』

先輩服務員馬上過來，問：『先生，冷氣是好的，怎麼了？』

我回：「你沒有覺得很熱嗎？？」

【案例二】

今天晚上先去 7-11 繳費後經過 Pizza 店，看到門口有服務生在發他們店裡的廣告單，（0.00001 秒的時間考慮要不要拿）

拿了廣告單的同時，順口問了：「有優惠嗎？」

服務生：『 ...嗯 ... .... .. .』

當他在 ...嗯... .. . 的同時，我已經走到電梯口了。

從【案例一】、【案例二】來看事情

你是服務生，你夠專業嗎？你是無可取代的服務生嗎？

客人在問冷氣有沒有問題？難道你沒有想到客人覺得太熱？？

你在發自家公司的宣傳單，難道你不知道公司有沒有優惠活動？？

不管你在從事什麼行業，請扮演好專業、無可取代的角色。

結論

我不是澳洲來的。（我不是奧客）

生活很多事，只要你夠用心，你一定有辦法想到可以改進的地方、可以更好的地方。

時時刻刻叮嚀自己：嚴以律己、寬以待人。多點寬容多點慈悲。